transcosmos Indonesia (TCID), penyedia layanan omni channel contact center dan digital marketing, merayakan 12 tahun kiprahnya di Indonesia. Sejak mulai beroperasi pada tahun 2013, TCID telah menjadi mitra strategis bagi berbagai perusahaan dari beragam industri, dengan mengedepankan efisiensi layanan dan kepuasan pelanggan.
Saat ini, TCID didukung oleh lebih dari 4.000 tenaga profesional yang tersebar di tiga kota: Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta. Kehadiran ini menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang dekat dengan kebutuhan klien, baik dari sisi kualitas sumber daya manusia maupun dukungan infrastruktur.
Selama lebih dari satu dekade beroperasi, TCID terus memperluas cakupan bisnis dan memperkuat kapabilitas teknologi. Layanan TCID dipercaya oleh perusahaan-perusahaan dari sektor otomotif, barang konsumsi (FMCG), hingga keuangan. Sejalan dengan perkembangan kebutuhan pasar, TCID juga mengembangkan berbagai solusi berbasis kecerdasan buatan (AI), seperti platform CRM “transCXP”, layanan AI Voicebot, serta Translingo—alat terjemahan multibahasa yang mendukung komunikasi lintas bahasa secara real-time.
Pada tahun 2024, transcosmos Indonesia memperluas jangkauan layanan dengan membuka CX Square di Yogyakarta. Dalam waktu dekat, perusahaan juga akan membuka kantor kedua di Semarang sebagai bagian dari strategi ekspansi bisnis. Atas komitmen dan performa yang konsisten, di tahun 2024, TCID juga berhasil meraih penghargaan bergengsi dari ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024, dengan predikat Platinum untuk kategori Contact Center Operations dan Gold untuk Employee Engagement.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
