Salah satu wujud nyata komitmen KAI melalui layanan Lost and Found, memudahkan pelanggan untuk menemukan kembali barang yang tertinggal saat dalam perjalanan kereta api maupun di area stasiun.
Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut adalah melalui layanan Lost and Found, yang memudahkan pelanggan untuk menemukan kembali barang yang tertinggal saat dalam perjalanan kereta api maupun di area stasiun.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko menjelaskan bahwa layanan ini hadir untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada pelanggan, khususnya dalam hal pengamanan barang bawaan.
“Pelanggan yang kehilangan atau merasa tertinggal barangnya dapat segera melaporkan kepada kondektur yang sedang bertugas di dalam kereta, petugas pengamanan Polsuska di stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121,” ujar Ixfan.
Setelah laporan diterima, petugas KAI akan segera melakukan pencarian. Bila barang ditemukan saat itu juga, maka akan langsung diserahkan kepada pelapor. Jika belum ditemukan, pelanggan akan dihubungi secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru terkait progres pencarian barang tersebut.
Barang yang berhasil ditemukan dapat diambil di Pos Pengamanan KAI Daop 1 Jakarta yang tersebar di beberapa stasiun, yaitu: Stasiun Pasar Senen, Gambir, Bekasi, Jatinegara, Cikarang, Karawang, dan Cikampek.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
