Perjalanan KA di Daerah Operasi 6 Yogyakarta sempat mengalami keterlambatan beberapa hari lalu dampak dari penanganan operasional Kereta Api Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, wilayah Daop 3 Cirebon pada Jumat, 1 Agustus 2025.
Hal ini mengakibatkan sejumlah perjalanan kereta api terganggu, termasuk KA keberangkatan yang berasal dari wilayah Daop 6 Yogyakarta.
Feni Novida Saragih, Manager Humas Daop 6 Yk mengatakan, “Kami memohon maaf karena kondisi tersebut tentu mengganggu rencana perjalanan para pelanggan yang telah mempersiapkan perjalanan dengan baik. Untuk itu, kami menginformasikan pengembalian bea tiket sebesar 100% di luar bea pemesanan bagi pelanggan yang terdampak dan batal berangkat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.”
Feni menambahkan, hal ini merupakan bentuk tanggung jawab KAI terhadap kenyamanan para penumpangnya, dengan mengembalikan semua biaya pembelian tiket secara utuh di luar bea pemesanan.
Adapun ketentuan refund ini berlaku untuk:
1. Pengembalian bea berupa refund tiket 100% di luar bea pesan
2. Pelanggan dengan jadwal keberangkatan tanggal 1-3 Agustus 2025
3. Pelanggan pada poin 2 (dua) adalah yang tidak jadi berangkat, karena keterlambatan atau penundaan perjalanan
4. Skema pengembalian bea diberikan secara tunai jika pembatalan dilakukan di loket stasiun online, atau secara transfer jika melalui call center 121
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
